POLITICA DE PRIVACIDADE


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

IMPORTANTE: Convidamos a ler atentamente esta Declaração de Privacidade para conhecer porque recolhemos os seus dados pessoais e como estes são tratados por Walkest trading, lda, Rua António Lago Cerqueira nº250 R/C Cepelos 4600-017 Amarante

Este aviso diz respeito a todas as páginas web da Walkest trading, lda
●       www.walkest.pt

Esta política está sujeita a alterações, por isso será conveniente que a consulte cada vez que decida visitar a nossa página.

INFORMAÇÃO DA Walkest ®

●       Walkest Trading, LDA

●       Rua António Lago Cerqueira nº250 R/C Cepelos 4600-017 Amarante, geral@walkest.pt

●       NIF: 514 818 379

●       +351 960 079 688

ÂMBITO

Esta declaração de privacidade online da Walkest trading, lda (walkest®) é pública e acessível a todos os utilizadores e clientes da Walkest® e aplica-se a todas as páginas web da walkest®, sendo www.walkest.pt o domínio principal.

Também se aplica aos documentos e mensagens emitidos pela Walkest® interconectados com esta política ou declaração de privacidade ou que sugerem que a ela aceda de modo a conhecer utilização que a Walkest® faz dos seus dados pessoais.

Em seguida, iremos informá-lo(a) da utilização que fazemos dos seus dados pessoais de uma forma geral. Posteriormente, detalhar-se-á a sua utilização e tratamento.

RECOLHA DE INFORMAÇÃO PESSOAL

 Recolhemos a sua informação pessoal por vários motivos, tais como:

✓      Responder a pedidos de encomenda;

✓     Processamento de encomenda;

✓      Realização de serviços;

✓      Elaboração de orçamentos;

✓      Envio de mensagens sobre o estado dos serviços em curso;

✓      Envio de campanhas promocionais que consideramos de interesse para os nossos clientes;

✓      Envio de Informação sobre o processo de reflorestação, envio de informação sobre novos produtos e ainda dicas de boas prática na utilização dos produtos walkest®;

✓      Inquéritos de avaliação da satisfação e qualidade para a melhoria dos nossos serviços;

✓      Realização de entregas de produtos, pedidos realizados no nosso domínio, a serem partilhados com a empresa de tranporte de mercadorias CTT Expressos;

Além disto, tendo em conta a sua utilização do site, podemos recolher informação relativa à sua navegação nos nossos sites web através de diversas aplicações, como o uso de cookies.

MODOS DE RECOLHA

A Walkest® recolhe dados pessoais através de vários canais: na página web www.walkest.pt (versões computador e móvel); na página da Walkest® no Facebook e na página da Walkest® no Instagram.

Em todo o caso, e sempre que seja aplicável, dar-lhe-emos a opção de recusar a utilização dos seus dados para a finalidade de envio de mensagens ou de campanhas promocionais.

CEDÊNCIA A TERCEIROS

As únicas cedências previstas de dados pessoais são referentes a:

 

✓      Comunicação à empresa de transportes de mercadorias, CTT EXPRESSO;

✓      Pedidos de órgãos judiciais;

✓      Comunicação a Autoridade Tributária para efeitos de faturação.

Antes de efectuar qualquer outra comunicação a terceiros, diferente das indicadas anteriormente, será informado(a) previamente, de modo a obter a sua autorização prévia. 

TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO

Realização do serviço contratado, gestão dos serviços e facturação (se aplicável).

Sem os dados solicitados não será possível a realização do serviço.

Os dados pessoais, assim como os dados relativos ao serviço serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário para cumprir o processo de envio e possiveis trocas/devoluções (estando sempre associados ao ficheiro de faturação)

Os dados relativos à facturação do serviço serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário para cumprir com as obrigações legais e fiscais aplicáveis aos serviços realizados pela Walkest® (10 anos).

Sobre este tratamento de dados poderá, se considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●    De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos.

●    De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou se tenham alterado (exemplo: os seus dados de contacto).

Serviço de Qualidade

Para cumprir com o nosso compromisso de qualidade com o cliente, pontualmente, realizamos um inquérito de avaliação da satisfação relativamente aos serviços prestados aos nossos clientes e utilizadores, para assim poder melhorar os nossos serviços. Estes inquéritos efectuam-se por meio electrónico (e-mail) nele não se recolhe nenhum dado pessoal adicional aos que nos terá proporcionado previamente. Os dados pessoais referentes a este tratamento serão conservados para o efeito durante 12 meses.

Sobre este tratamento de dados, poderá, se considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●        De oposição e limitação, para que os dados pessoais não sejam tratados – desde que se efectue o pedido – com a finalidade de um serviço de qualidade.

●        De rectificação, caso considere que os dados não estão correctos ou que se tenham alterado.

Informação sobre os serviços da Walkest®

Para mantê-lo(a) informado(a) sobre os as campanhas de reflorestação, dicas de limpeza dos artigos, comunicação de novos artigos, para isso necessitamos de tratar os seus dados pessoais.

Em cada comunicação, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de cancelar as mesmas.

Antes de lhe enviar qualquer tipo de comunicação informativa sobre os serviços e promoções será solicitado o seu consentimento explícito. Este pedido de consentimento será renovado anualmente.

Em caso de não recebermos, num período de 6 meses, a sua aprovação para esta renovação a Carglass® procederá à eliminação dos seus dados pessoais relacionados com este tipo de tratamento de dados.

Por outro lado, em cada comunicação enviada terá a oportunidade de cancelar a recepção de futuras comunicações; adicionalmente poderá, a qualquer momento, exercer os direitos relativos ao tratamento de dados pessoais.

Sobre este tratamento de dados, poderá, caso considere necessário, exercer os seguintes direitos:

●        De oposição e limitação, para que os dados pessoais não sejam tratados - desde que se efectue o pedido – com a finalidade do serviço de informação.

●        De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou que se tenham alterado.

●       De eliminação, caso não mantenha nem tenha mantido uma relação comercial com a Walkest® que preveja a necessidade de conservação dos seus dados de contacto.

●        De eliminação ou esquecimento caso retire o seu consentimento para este tipo de tratamento.

LINKS EXTERNOS ÀS REDES SOCIAIS

Botões das redes sociais

Para implementar os botões das redes sociais como o Instragram, o Facebook e o YouTube, e para conectá-los às redes sociais e páginas web externas correspondentes, utilizam-se scripts de domínios que escapam ao nosso controlo. Os utilizadores devem saber que estas páginas web provavelmente irão recolher informação das suas actividades na Internet, incluindo as realizadas no nosso próprio site.

Ao fazer um click num dos nossos botões, estes sites registarão esta acção e poderão utilizar a informação recolhida. Consulte as políticas respectivas de cada site para averiguar exatamente que utilização fazem da informação recolhida e como pode desabilitar ou eliminar dita informação.

TRATAMENTO DE COOKIES

O nosso sistema transfere cookies que se armazenam permanentemente no seu dispositivo quando visita a nossa página web, para poder conhecê-lo quando voltar a visitar e para nos ajudar a melhorar a experiência dos utilizadores na nossa página web. Ao utilizar a nossa página web consente o tratamento utilizado com as cookies.

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EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para o exercício dos seus direitos, pode dirigir a sua comunicação para a Walkest®, através das seguintes vias:

✓      Direcção da Walkest®

✓      Email para geral@walkest.pt da Walkest®

✓      Via telefone para o contacto +351 960 079 688